Condiciones generales de venta

1. Vendedor

Lucas Peyrusaubes, empresario individual, 387 avenue Louis Bozzo, 83000 Toulon, Francia — SIRET 883 738 833 00010.

Atención al cliente: support@tinylink.fr.

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la venta de suscripciones que dan acceso a las funcionalidades de pago del servicio TinyLink y de sus subdominios.

Se aceptan en el momento del pedido. El cliente declara tener capacidad jurídica para contratar.

3. Planes

Las suscripciones abren, en particular, el acceso a un mayor número de páginas y de enlaces, a estadísticas detalladas, a componentes y estilos de página reutilizables, a espacios de trabajo compartidos y a plantillas de códigos QR personalizadas.

El contenido exacto de cada plan y los límites correspondientes figuran en la página Precios, en su versión vigente el día del pedido.

A partir del 1 de noviembre de 2026, cada plan comprende un número de visitas por mes natural, indicado en la página Precios: las vistas de las páginas y los clics de los enlaces cortos del cliente, sumados en el conjunto de sus espacios de trabajo. Superado ese número, las páginas y los enlaces siguen siendo accesibles, pero los visitantes son dirigidos a una pantalla intermedia de TinyLink antes de llegar a ellos, hasta el primer día del mes siguiente o hasta el cambio a un plan superior. Se avisa al cliente por correo electrónico cuando se acerca a este límite y cuando lo alcanza; los clientes suscritos antes del 1 de noviembre de 2026 cuyo uso se acerque o supere este límite son informados de ello por correo electrónico antes de esa fecha.

4. Precios

Los precios se indican en euros y se entienden con todos los impuestos incluidos. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General Tributario francés (code général des impôts).

El vendedor puede modificar sus tarifas para el futuro. El precio aplicable es el vigente el día del pedido; en caso de modificación que afecte a una suscripción en curso, se informa al cliente con al menos un mes de antelación al vencimiento y este puede cancelar sin coste antes de la entrada en vigor del nuevo precio.

5. Pedido y pago

El pedido se realiza desde el área de cliente, pestaña Suscripción. Es firme cuando se confirma el pago.

El pago lo realiza Stripe Payments Europe, proveedor de servicios de pago. Los datos bancarios se introducen en Stripe y nunca son accesibles para el vendedor.

El acceso a las funcionalidades de pago se abre en cuanto se confirma el pago. Las facturas pueden descargarse desde el área de cliente.

6. Duración y renovación

La suscripción se contrata por un periodo mensual o anual, según la elección efectuada en el momento del pedido.

Se renueva automáticamente al vencimiento por un periodo de la misma duración, salvo cancelación antes de este. El medio de pago registrado se carga en cada vencimiento.

De conformidad con el artículo L215-1 del Código de Consumo francés (code de la consommation), el vendedor informa al cliente, por correo electrónico y como pronto tres meses y como tarde un mes antes del vencimiento, de la posibilidad de no renovar su suscripción.

En caso de fallo del cobro, pueden efectuarse nuevos intentos; si no se regulariza, el acceso a las funcionalidades de pago se suspende y después la suscripción se cancela. Los contenidos no se eliminan: los que superan los límites del plan gratuito dejan de publicarse y vuelven a publicarse en cuanto se contrata de nuevo un plan.

7. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor dispone de un plazo de catorce días a partir de la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión.

El acceso a las funcionalidades de pago se abre en cuanto se confirma el pago. El cliente que desiste dentro del plazo recibe el reembolso íntegro de la suma abonada, sin que se retenga ninguna parte por el periodo transcurrido.

Para desistir, basta con dirigir una declaración inequívoca a support@tinylink.fr, por ejemplo: «Les notifico mi desistimiento del contrato relativo a la suscripción contratada el [fecha], a nombre de [nombre], dirección de correo electrónico [dirección].» El reembolso se efectúa en los catorce días siguientes a la recepción de la solicitud, por el mismo medio de pago.

8. Cancelación

El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su área de cliente, pestaña Suscripción, o por correo electrónico a support@tinylink.fr.

La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; el acceso a las funcionalidades de pago se mantiene hasta esa fecha. Salvo disposición legal en contrario y fuera de los casos previstos por la política de reembolso, los periodos iniciados no se reembolsan.

La política de reembolso, publicada en el sitio, precisa además la garantía «satisfecho o reembolsado» de catorce días concedida a todos los clientes sobre su primera suscripción, el reembolso de una renovación anual olvidada y el tratamiento de un cambio de plan.

El vendedor puede cancelar la suscripción en caso de incumplimiento grave de las condiciones generales de uso, previa información al cliente. Las sumas correspondientes al periodo no transcurrido se reembolsan entonces.

9. Garantía legal de conformidad

El vendedor está obligado a suministrar un contenido digital conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento del suministro, en las condiciones de los artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés.

El cliente dispone de un plazo de dos años a partir del suministro para actuar o, tratándose de un servicio suministrado de manera continua, durante toda la duración del suministro. Puede obtener la puesta en conformidad del contenido digital, sin coste, en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes; en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Estas garantías se aplican con independencia de las presentes condiciones y no quedan limitadas por ellas.

10. Disponibilidad y responsabilidad

El vendedor emplea los medios razonables para garantizar la disponibilidad del servicio, sin garantizar una continuidad absoluta. Las interrupciones programadas se anuncian cuando son significativas.

La responsabilidad del vendedor, cuando el cliente no actúa en calidad de consumidor, se limita al importe de las sumas abonadas en concepto de suscripción durante los doce meses anteriores al hecho generador. Esta limitación no se aplica ni al dolo, ni a la culpa grave, ni al daño corporal, ni a los derechos del consumidor.

11. Datos personales

Los datos necesarios para la gestión de la suscripción y la facturación se tratan en las condiciones descritas por la política de privacidad. Los documentos contables se conservan durante diez años de conformidad con las obligaciones legales.

12. Modificación de las condiciones

Las presentes condiciones pueden modificarse. La versión aplicable a un pedido es la vigente el día de este. En caso de modificación que afecte a una suscripción en curso, se informa al cliente con al menos un mes de antelación al siguiente vencimiento y este puede cancelar sin coste.

13. Derecho aplicable, reclamación y mediación

Las presentes condiciones están sujetas al derecho francés.

Toda reclamación se dirige por escrito a atención al cliente: support@tinylink.fr. El vendedor se compromete a responder.

Tras el fracaso de una reclamación escrita previa, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo:

• CM2C — Centro de mediación del consumo de conciliadores de justicia (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice)
• 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
• Teléfono: 01 89 47 00 14 — cm2c@cm2c.net
• https://www.cm2c.net

De conformidad con el artículo L612-2 del Código de Consumo francés, el litigio no puede ser examinado por el mediador si el cliente no justifica haber intentado resolverlo previamente mediante una reclamación escrita, si la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva, si el litigio ya ha sido examinado o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal, si la solicitud se presenta más de un año después de la reclamación escrita, o si el litigio no entra en el ámbito de competencia del mediador.

A falta de acuerdo amistoso, los tribunales franceses son competentes.