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Un soporte que responde
¿Una pregunta sobre tu cuenta? Un ticket desde la aplicación. ¿Un paso a paso? El centro de ayuda. ¿Todo lo demás? El formulario de contacto. Tres puertas y, detrás de cada una, alguien.
Gratis, sin tarjeta bancaria.
Un ticket, y sigues la respuesta
Lo abres desde el menú Soporte, la conversación continúa por mensajes y su estado te dice en qué punto está: pendiente, respuesta, terminado, cerrado.
- Abierto desde el menú Soporte
- Una conversación, no un formulario perdido
- El estado visible en cada etapa
No te pierdes ninguna respuesta
Cada respuesta del soporte te llega dos veces: en la aplicación y por correo. Una invitación para unirte a un espacio de trabajo te avisa siempre mediante una notificación, y por correo mientras quieras.
Un centro de ayuda, en francés y en inglés
Artículos cortos, una captura por paso, para cada pantalla de la herramienta, actualizados con cada novedad. Y para todo lo que no sea una cuestión de cuenta, el formulario de contacto del sitio.
¿Un problema? Un ticket y una respuesta
¿Tu enlace corto está bloqueado la víspera de un evento o algo no funciona como esperabas? Desde el menú Soporte abres un ticket, pegas la dirección afectada en la descripción y sigues su estado. La respuesta llega a tus notificaciones y por correo, sin tener que buscar a quién escribir.
El paso a paso, pantalla por pantalla
El centro de ayuda recoge cada operación al detalle, con capturas.
Preguntas frecuentes
¿El soporte está incluido en el plan gratuito?
Sí. El ticket, el centro de ayuda y el contacto están abiertos a todas las cuentas.
¿Cómo sé en qué punto está mi solicitud?
El estado del ticket lo indica, en la lista de tus tickets. Cada respuesta genera una notificación.
¿Dónde encuentro el paso a paso de una función?
En el centro de ayuda, clasificado por pantalla: páginas, enlaces cortos, códigos QR, estadísticas, cuenta, espacios de trabajo.
¿Cómo me avisan de una respuesta?
Cada respuesta del soporte genera una notificación en la aplicación y un correo, siempre. Los interruptores de correo del perfil se refieren al informe semanal, las invitaciones y las novedades.
¿Un ticket se queda abierto indefinidamente?
No. Un ticket terminado, o dejado sin seguimiento tras una respuesta del soporte, se cierra automáticamente tras dos días sin actividad. Un ticket cerrado ya no admite mensajes: abre uno nuevo.
¿El chat en directo está disponible en todas partes?
El ticket está incluido con todas las cuentas. El chat en directo se muestra junto a la entrada Soporte según el plan de la cuenta conectada.
Tu página en línea en dos minutos
Una cuenta, una dirección, tus primeros enlaces. Y ya, tus primeros clics contados.