Condizioni generali di vendita

1. Venditore

Lucas Peyrusaubes, imprenditore individuale, 387 avenue Louis Bozzo, 83000 Toulon, Francia — SIRET 883 738 833 00010.

Servizio clienti: support@tinylink.fr.

2. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita di abbonamenti che danno accesso alle funzionalità a pagamento del servizio TinyLink e dei suoi sottodomini.

Esse sono accettate al momento dell’ordine. Il cliente dichiara di avere la capacità giuridica di contrattare.

3. Piani

Gli abbonamenti aprono in particolare l’accesso a un numero maggiore di pagine e link, alle statistiche dettagliate, ai componenti e agli stili di pagina riutilizzabili, agli spazi di lavoro condivisi e ai modelli di codici QR personalizzati.

Il contenuto esatto di ciascun piano e i relativi limiti figurano nella pagina Prezzi, nella versione in vigore alla data dell’ordine.

A decorrere dal 1º novembre 2026, ciascun piano include un numero di visite per mese di calendario, indicato nella pagina Prezzi: le visualizzazioni delle pagine e i clic dei link brevi del cliente, sommati su tutti i suoi spazi di lavoro. Oltre tale soglia, le pagine e i link restano accessibili, ma i visitatori vengono indirizzati a una schermata intermedia TinyLink prima di raggiungerli, fino al primo giorno del mese successivo o fino al passaggio a un piano superiore. Il cliente viene avvisato via e-mail quando si avvicina a tale limite e quando lo raggiunge; i clienti abbonati prima del 1º novembre 2026 il cui utilizzo si avvicina o supera tale limite ne sono informati via e-mail prima di tale data.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro e si intendono tasse incluse. IVA non applicabile, articolo 293 B del codice generale delle imposte francese.

Il venditore può modificare le proprie tariffe per il futuro. Il prezzo applicabile è quello in vigore alla data dell’ordine; in caso di modifica che incida su un abbonamento in corso, il cliente ne viene informato almeno un mese prima della scadenza e può recedere senza costi prima dell’entrata in vigore del nuovo prezzo.

5. Ordine e pagamento

L’ordine viene effettuato dall’area clienti, scheda Abbonamento. È vincolante quando il pagamento è confermato.

Il pagamento è effettuato da Stripe Payments Europe, prestatore di servizi di pagamento. Le coordinate bancarie vengono inserite presso Stripe e non sono mai accessibili al venditore.

L’accesso alle funzionalità a pagamento è attivato non appena il pagamento è confermato. Le fatture sono scaricabili dall’area clienti.

6. Durata e rinnovo

L’abbonamento è sottoscritto per un periodo mensile o annuale, secondo la scelta effettuata al momento dell’ordine.

Viene rinnovato automaticamente alla scadenza per un periodo della stessa durata, salvo disdetta prima di essa. Il metodo di pagamento registrato viene addebitato a ogni scadenza.

Ai sensi dell’articolo L215-1 del codice del consumo francese, il venditore informa il cliente, per posta elettronica e non prima di tre mesi e non oltre un mese prima della scadenza, della possibilità di non rinnovare il proprio abbonamento.

In caso di mancato addebito, possono essere effettuati nuovi tentativi; in mancanza di regolarizzazione, l’accesso alle funzionalità a pagamento viene sospeso e poi l’abbonamento viene risolto. I contenuti non vengono eliminati: quelli che superano i limiti del piano gratuito smettono di essere pubblicati e tornano a esserlo non appena si riprende un piano.

7. Diritto di recesso

Il cliente consumatore dispone di un termine di quattordici giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.

L’accesso alle funzionalità a pagamento è attivato non appena il pagamento è confermato. Il cliente che recede entro il termine viene rimborsato dell’intera somma versata, senza che alcuna parte venga trattenuta per il periodo trascorso.

Per recedere è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita a support@tinylink.fr, ad esempio: « Vi notifico il mio recesso dal contratto relativo all’abbonamento sottoscritto il [data], a nome di [nome], indirizzo e-mail [indirizzo]. » Il rimborso avviene entro quattordici giorni dal ricevimento della richiesta, con lo stesso metodo di pagamento.

8. Disdetta

Il cliente può disdire in qualsiasi momento dalla propria area clienti, scheda Abbonamento, o via e-mail a support@tinylink.fr.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso; l’accesso alle funzionalità a pagamento è mantenuto fino a tale data. Salvo diversa disposizione di legge e fuori dai casi previsti dalla politica di rimborso, i periodi iniziati non sono rimborsati.

La politica di rimborso, pubblicata sul sito, precisa inoltre la garanzia « soddisfatti o rimborsati » di quattordici giorni accordata a tutti i clienti sulla loro prima sottoscrizione, il rimborso di un rinnovo annuale dimenticato e il trattamento di un cambio di piano.

Il venditore può risolvere l’abbonamento in caso di grave violazione delle condizioni generali di utilizzo, previa informazione del cliente. Le somme corrispondenti al periodo non goduto vengono in tal caso rimborsate.

9. Garanzia legale di conformità

Il venditore è tenuto a fornire un contenuto digitale conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della fornitura, alle condizioni degli articoli L224-25-12 e seguenti del codice del consumo francese.

Il cliente dispone di un termine di due anni dalla fornitura per agire oppure, per un servizio fornito in modo continuativo, per tutta la durata della fornitura. Può ottenere il ripristino della conformità del contenuto digitale, senza spese, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti; in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Tali garanzie si applicano indipendentemente dalle presenti condizioni e non sono limitate da esse.

10. Disponibilità e responsabilità

Il venditore adotta i mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità del servizio, senza garantire una continuità assoluta. Le interruzioni programmate vengono annunciate quando sono significative.

La responsabilità del venditore, quando il cliente non agisce in qualità di consumatore, è limitata all’importo delle somme versate a titolo di abbonamento nei dodici mesi precedenti il fatto generatore. Tale limitazione non si applica né al dolo, né alla colpa grave, né al danno alla persona, né ai diritti del consumatore.

11. Dati personali

I dati necessari alla gestione dell’abbonamento e alla fatturazione sono trattati alle condizioni descritte dall’informativa sulla privacy. I documenti contabili sono conservati per dieci anni in conformità agli obblighi di legge.

12. Modifica delle condizioni

Le presenti condizioni possono essere modificate. La versione applicabile a un ordine è quella in vigore alla data dell’ordine stesso. In caso di modifica che incida su un abbonamento in corso, il cliente viene informato almeno un mese prima della scadenza successiva e può recedere senza costi.

13. Diritto applicabile, reclami e mediazione

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese.

Qualsiasi reclamo va indirizzato per iscritto al servizio clienti: support@tinylink.fr. Il venditore si impegna a rispondervi.

In caso di esito negativo di un previo reclamo scritto, il cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo:

• CM2C — Centro di mediazione del consumo dei conciliatori di giustizia (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice)
• 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
• Telefono: 01 89 47 00 14 — cm2c@cm2c.net
• https://www.cm2c.net

Ai sensi dell’articolo L612-2 del codice del consumo francese, la controversia non può essere esaminata dal mediatore se il cliente non giustifica di aver tentato in via preliminare di risolverla mediante un reclamo scritto, se la richiesta è manifestamente infondata o abusiva, se la controversia è già stata esaminata o è in corso di esame da parte di un altro mediatore o di un tribunale, se la richiesta è presentata oltre un anno dopo il reclamo scritto, o se la controversia non rientra nell’ambito di competenza del mediatore.

In mancanza di accordo amichevole, i tribunali francesi sono competenti.