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Un supporto che risponde
Una domanda sul tuo account: un ticket dall’app. Una procedura da seguire: il centro assistenza. Tutto il resto: il modulo di contatto. Tre porte, e dietro ognuna qualcuno.
Gratis, senza carta di credito.
Un ticket, e segui la risposta
Lo apri dal menu Supporto, la conversazione prosegue a messaggi e il suo stato ti dice a che punto è: in attesa, risposta, completato, chiuso.
- Aperto dal menu Supporto
- Una conversazione, non un modulo perso nel nulla
- Lo stato visibile a ogni passaggio
Non perdi nessuna risposta
Ogni risposta del supporto arriva due volte: nell’app e via email. Un invito a unirti a uno spazio di lavoro ti avvisa sempre, con una notifica, e via email finché lo desideri.
Un centro assistenza, in francese e in inglese
Articoli brevi, uno screenshot per passaggio, per ogni schermata dello strumento, aggiornati a ogni novità. E per tutto ciò che non riguarda l’account, il modulo di contatto del sito.
Un problema? Un ticket, e una risposta
Il tuo link breve è bloccato alla vigilia di un evento, o qualcosa non funziona come previsto? Dal menu Supporto apri un ticket, incolli l’indirizzo interessato nella descrizione e ne segui lo stato. La risposta arriva nelle tue notifiche e via email, senza cercare a chi scrivere.
La procedura, schermata per schermata
Il centro assistenza riprende ogni operazione nel dettaglio, con screenshot.
Domande frequenti
Il supporto è incluso nel piano gratuito?
Sì. Il ticket, il centro assistenza e i contatti sono aperti a tutti gli account.
Come faccio a sapere a che punto è la mia richiesta?
Lo dice lo stato del ticket, nell’elenco dei tuoi ticket. Ogni risposta fa partire una notifica.
Dove trovo la procedura per una funzionalità?
Nel centro assistenza, organizzato per schermata: pagine, link brevi, codici QR, statistiche, account, spazi di lavoro.
Come vengo avvisato di una risposta?
Ogni risposta del supporto fa partire una notifica nell’app e un’email, sempre. Gli interruttori email del profilo riguardano il rapporto settimanale, gli inviti e le novità.
Un ticket resta aperto all’infinito?
No. Un ticket completato, o lasciato senza seguito dopo una risposta del supporto, si chiude automaticamente dopo due giorni senza attività. Un ticket chiuso non accetta più messaggi: aprine uno nuovo.
La chat dal vivo è disponibile ovunque?
Il ticket è incluso con tutti gli account. La chat dal vivo, invece, compare accanto alla voce Supporto in base al piano dell’account collegato.
La tua pagina online in due minuti
Un account, un indirizzo, i tuoi primi link. E già i tuoi primi clic contati.