Politica di rimborso

1. In breve

• La Sua prima sottoscrizione a pagamento viene rimborsata per intero se lo richiede entro 14 giorni, senza doversi giustificare.
• Un rinnovo annuale addebitato quando si era dimenticato di disdire viene rimborsato per intero se lo richiede entro 14 giorni dall’addebito.
• Può disdire quando vuole: l’accesso resta aperto fino alla fine del periodo pagato, che non viene rimborsato.
• Quando passa a un piano inferiore, la parte non utilizzata viene dedotta dalla Sua prossima fattura.

2. Soddisfatti o rimborsati per 14 giorni

La prima sottoscrizione a pagamento di un account TinyLink, mensile o annuale, viene rimborsata integralmente se la richiesta è effettuata entro quattordici giorni dal pagamento.

Non viene richiesto alcun motivo. Il rimborso riguarda la somma effettivamente pagata, dopo l’eventuale riduzione di un codice promozionale. Non viene trattenuta alcuna spesa.

Il rimborso pone fine all’abbonamento: l’account torna al piano gratuito. Non viene eliminato nulla; le pagine e i link oltre i limiti del piano gratuito smettono di essere pubblicati e tornano a esserlo non appena si riprende un piano.

Questa garanzia vale una volta per account. Una nuova sottoscrizione dopo un rimborso o una disdetta non la riattiva, fatto salvo il diritto di recesso dei consumatori (sezione 7).

3. Rinnovo annuale dimenticato

Un abbonamento annuale viene rinnovato automaticamente alla scadenza. Un’e-mail Le ricorda la scadenza circa quarantacinque giorni prima della data, con l’importo che verrà addebitato.

Se il rinnovo è stato addebitato mentre non desiderava proseguire, viene rimborsato integralmente su richiesta effettuata entro quattordici giorni dall’addebito. L’abbonamento viene quindi risolto e l’account torna al piano gratuito.

Il rinnovo di un abbonamento mensile non viene rimborsato.

4. Disdetta

Può disdire in qualsiasi momento dal Suo spazio, scheda Abbonamento, o via e-mail a support@tinylink.fr.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso; l’accesso alle funzionalità a pagamento è mantenuto fino a tale data. Al di fuori dei casi previsti alle sezioni 2 e 3, il periodo iniziato non viene rimborsato. Un piano annuale dura quindi fino alla sua scadenza.

5. Cambio di piano

Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato. La differenza di prezzo viene fatturata in proporzione al periodo rimanente.

Il passaggio a un piano inferiore ha effetto immediato. La parte non utilizzata del piano precedente viene convertita in credito, dedotto dall’importo delle Sue prossime fatture. Non viene restituita sul metodo di pagamento.

6. Risoluzione da parte di TinyLink

Se TinyLink pone fine a un abbonamento per grave violazione delle condizioni generali di utilizzo, la parte del periodo non goduto viene rimborsata.

7. Diritti dei consumatori

Gli impegni sopra indicati si aggiungono ai diritti previsti dalla legge e non li limitano.

Diritto di recesso: il consumatore dispone di quattordici giorni dalla conclusione di ciascun contratto per recedere, senza motivo, alle condizioni previste dalle condizioni generali di vendita.

Garanzia legale di conformità: se il servizio non funziona in conformità al contratto, il consumatore può ottenerne il ripristino della conformità, senza spese, poi, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (articoli L224-25-12 e seguenti del codice del consumo francese).

8. Richiedere un rimborso

Scriva a support@tinylink.fr dall’indirizzo del Suo account, indicando il piano interessato e la data del pagamento. Basta una semplice dichiarazione, ad esempio: « Chiedo il rimborso del mio abbonamento sottoscritto il [data]. »

Il rimborso viene effettuato entro quattordici giorni dal ricevimento della richiesta, sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. A seconda delle banche, compare sull’estratto conto da cinque a dieci giorni lavorativi dopo.

Prima di contestare un pagamento presso la Sua banca, ci scriva: il rimborso è più rapido.